Güven, DogGO topluluğunun temelidir. Bu nedenle tüm bakıcı adaylarını dikkatli bir değerlendirme sürecinden geçiririz. Platformumuzdaki bakıcılara güvenebilmeniz için şu adımları uygularız: a. Profil Doğrulama: Tüm bakıcıların kimlik, adli sicil kaydı ve iletişim bilgileri, sisteme kabul edilmeden önce ekibimiz tarafından doğrulanır. b. Kullanıcı Yorumları ve Puanlama: Hizmet alan tüm evcil hayvan sahipleri, deneyimlerini puanlayabilir ve yorum yapabilir. Bir bakıcının profilindeki yorumları okuyarak geçmiş deneyimleri hakkında şeffaf bilgi edinebilirsiniz. c. Detaylı Profiller: Bakıcılar; deneyimleri, evcil hayvan sevgileri, evlerinin özellikleri ve sundukları hizmetler hakkında detaylı bilgi içeren profiller oluşturur. Bu da size en doğru seçimi yapma imkanı tanır.

Evet, kesinlikle öneriyoruz! DogGO olarak bu sürece "Ön Tanışma" diyoruz. Rezervasyon talebiniz onaylanmadan önce bakıcıyla uygulama üzerinden mesajlaşabilir ve bakıcının onaylaması halinde ücretsiz bir ön tanışma organize edebilirsiniz. Bu tanışma, hem sizin hem de patili dostunuzun bakıcıyla iyi anlaştığından emin olmanız için harika bir fırsattır.

Ödeme işlemi hem basit hem de güvenlidir. Süreç şu şekilde işler: a. Bakıcıya rezervasyon talebi gönderirsiniz. b. Bakıcı talebinizi onayladıktan sonra ödeme kartınızdan güvenli bir şekilde tahsil edilir.

Tüm ödemeler, uluslararası standartlara sahip güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla şifrelenerek gerçekleştirilir. Asla nakit ödeme yapmanıza gerek kalmaz ve finansal bilgileriniz DogGO tarafından saklanmaz.

DogGO bir pazaryeri platformu olduğu için, her bakıcı kendi hizmet ücretini kendisi belirler. Bu nedenle fiyatlar; bakıcının deneyimine, sunduğu hizmetin türüne ve konumuna göre değişiklik gösterebilir. İlgilendiğiniz hizmet için net fiyatları, bakıcıların profil sayfalarında şeffaf bir şekilde görebilirsiniz. Rezervasyon sırasında gördüğünüz son tutar, bakıcının ücreti ile platformumuzun 7/24 destek ve DogGO Güvencesi gibi özellikleri sürdürmesini sağlayan hizmet bedelini içerir.

Bir DogGO bakıcısı, evcil hayvanınıza kendi dostu gibi özen gösterir. Beklemeniz gereken standart hizmetler şunlardır: a. Sürekli İletişim: Hizmet boyunca uygulama üzerinden size düzenli olarak fotoğraf ve video güncellemeleri gönderir. b. Talimatlara Uyum: Beslenme, ilaç, yürüyüş ve oyun rutinleri gibi sizin tarafınızdan belirlenen tüm talimatlara harfiyen uyar. c. Sevgi ve İlgi: Patili dostunuza sevgi dolu, güvenli ve konforlu bir ortam sunar. d. Profesyonellik: Sizinle ve evcil hayvanınızla her zaman saygılı ve profesyonel bir iletişim kurar.

Patili dostunuzun güvenliği ve sağlığı bizim için her şeyden önce gelir ve olası riskleri en aza indirmek için çeşitli önlemler alırız. Özellikle Ön Tanışma süreci, evcil hayvanınızın özel sağlık durumlarını, alerjilerini ve ihtiyaçlarını bakıcıya detaylıca aktarmanız için kritik bir adımdır. Bu, olası sorunların önüne geçmenin en etkili yoludur.

Ancak, tüm önlemlere rağmen beklenmedik bir durum yaşanması halinde hazırlıklıyız ve şeffaf bir acil durum protokolümüz bulunmaktadır. Bakıcılarımız öncelikle size ve acil durum kişinize ulaşır. Gerekli durumlarda, sizi bilgilendirerek en yakın veterinere ulaşım sağlar ve süreç boyunca DogGO Destek Ekibi ile iletişimde kalır. Ek olarak DogGO’nun hayvansever topluluk ağı gücü çok yüksektir. Bu nedenle DogGO temsilcileri ve iletişim ağı; gerekli prosedür içerisinde kullanılmaktadır.

DogGO Güvencesi, platformumuz üzerinden yapılan tüm hizmetleri kapsayan ek bir koruma programıdır. Bu güvence, beklenmedik durumlara karşı içinizin daha da rahat olmasını sağlar. Temel olarak şunları içerir: a. Veteriner Desteği: Hizmet sırasında meydana gelebilecek acil sağlık sorunları için 7/24 veteriner desteği. b. 7-24 Destek: Acil durumlarda veya herhangi bir sorunuz olduğunda ulaşabileceğiniz özel destek hattı. c. Güvenli Ödeme Koruması: Ödemenizin hizmet tamamlanana kadar güvende tutulması.

Evet, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Geri ödeme koşulları, rezervasyon yaptığınız bakıcının profilinde belirttiği iptal politikasına göre değişiklik gösterir. Bakıcılarımız genellikle Esnek, Orta veya Katı olmak üzere farklı iptal politikalarından birini seçer. Rezervasyon yapmadan önce bakıcının profilinden iptal politikasını kontrol etmenizi öneririz.

DogGO'nun hayvansever topluluğuna katılmak ve ek gelir elde etmek isterseniz, web sitemizdeki 'Bakıcı Ol' sayfasından kolayca başvuru yapabilirsiniz. Başvuru sırasında, deneyimlerinizi anlatan bir profil oluşturmanız istenir. Güvenli bir topluluk oluşturmak en büyük önceliğimiz olduğundan, tüm adayların profilleri ve kimlik bilgileri ekibimiz tarafından özenle incelenir. Başvurunuz onaylandığında, platformumuzda hizmet vermeye başlayabilirsiniz.